近年来,随着各行业自动化水平的提高,传感器已经逐步发展成为成熟应用的自动化产品。易福门电子作为德国IFM在中国设立的子公司于2005年成立之后,在短短的六年时间,易福门电子光电开关、编码器等产品市场表现不俗。
2010年它的光电开关和接近开关销售业绩增长幅度均超过100%。随着公司规模的扩大,为贴近客户需求,提升企业服务能力,易福门继2008年乔迁之后,2011年10月再次扩大中国办公区,在上海浦东张江高科园区举办了开业典礼。
2011年易福门中国已经成为易福门的第四大子公司,解读易福门中国快速发展的原因,离不开易福门对中国市场的精耕细作。作为德国企业,易福门秉承了产品精细化和高品质的要求。在易福门上海浦东办公楼的展厅里,向人们展示了它丰富多彩的位置传感器、电子传感器、编码器以及应用在工程机械领域的灵活控制系统、总线系统和识别系统。
同样这些产品是面向中国客户销售。值得一提的是,Micheal Marhofer介绍:“随着中国工业市场的成熟,易福门逐渐将中国用户的需求作为研发的重点支撑,为了满足中国客户产品需求,ifm也专为中国客户量身订制了工程机械显示器和的压力传感器。"据了解,工程机械显示器属于客户定制化的产品,客户可以根据自己需要,选择定制化的控制系统;的压力传感器主要应用在移动工程机械。叶莘介绍,截至目前,易福门中国2011年的销售额已经达到了2009年销售额的三倍。然而这一成绩的取得,离不开ifm总部对中国市场的大力支持与对产品精耕细作的要求。
尽管目前易福门在中国还未实现本地化生产与研发,但是这一计划已经被提升了日程。Micheal Marhofer表示:“未来3~4年内,我们将在大陆组建生产与研发中心,进行产品的生产制造与技术研发。"在现阶段,随着中国经济快速发展,易福门也面临着一些挑战。“在国家战略新兴产业的调整和‘十二五’规划政策驱动下,中国工业化进程加快,虽然人力成本的提升,高品质的产品很难被客户接受。在这种情况下,易福门仍然秉承德国品质,为中国用户提供性价比高的产品与解决方案。"
为保证产品品质,及时响应国内客户需求,易福门在中国和马来西亚建立了产品管理系统,及时发现客户市场需求,并且确保产品品质。
在新办公楼中,除了增加满足销售的团队力量之外,易福门专门设立了客户服务中心,引入了在欧洲使用的销售方式,并开通了全国。叶总说:“400的开通能够方便用户与易福门取得,不只在购买流程使客户具有自主性,同时在产品使用前的调试以及使用过程中的疑问,都可以得到及时解决。"
有关数据统计,2010年中国自动化服务市场规模350亿元,其中97%以上都是售中和售后服务。售后服务主要是备品备件服务,售中服务包括安装调试、编程组态等合同签订后的服务。从这组数据中可以看出,未来我国自动化服务市场商机无限,易福门也正是看准了这一市场机遇,在做好产品销售的同时,将服务渗透其中。